Privacybeleid

Inleiding en wettelijke basis

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van het platform en houdt rekening met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de relevante wetgeving in Costa Rica. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt op grond van uw toestemming, voor de nakoming van de overeenkomst, op basis van wettelijke verplichtingen of vanwege gerechtvaardigde bedrijfsbelangen. Het bedrijf is de verwerkingsverantwoordelijke en heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming benoemd, die bereikbaar is via [email protected].

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij elk bezoek aan de website worden automatisch technische gegevens vastgelegd in de serverlogbestanden, waaronder het type en de versie van uw browser, het gebruikte besturingssysteem, de herkomstwebsite, de bezochte subpagina’s, het tijdstip van toegang, het IP-adres en de internetprovider. Deze gegevens worden anoniem geanalyseerd om de website te verbeteren, de inhoud en advertenties te optimaliseren, technische kwesties op te lossen en mogelijke fraude of cyberaanvallen te detecteren. Tijdens de registratie en het gebruik van de diensten verzamelen wij daarnaast contactgegevens zoals uw naam, e-mailadres, woonadres, gebruikersnaam, geslacht, wachtwoord en eventueel de openbare adressen van virtuele valuta-wallets. Deze informatie is essentieel voor het beheer van uw account, de verwerking van transacties en het leveren van de gevraagde diensten.

Gevoelige gegevens en uitzonderingen

In principe verwerken wij geen gevoelige persoonsgegevens, zoals informatie over ras, etnische achtergrond, politieke overtuigingen, religieuze of filosofische overtuigingen, gezondheid of seksuele oriëntatie. Dit gebeurt alleen wanneer u hier expliciet toestemming voor geeft, wanneer het wettelijk verplicht is voor vitale belangen, juridische procedures of andere specifieke uitzonderingen die in de AVG zijn vastgelegd. Anders blijven dergelijke gegevens volledig buiten ons systeem.

Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te waarborgen, uw voorkeuren te bewaren en uw ervaring te personaliseren. U kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge of andere. Let erop dat het uitschakelen van cookies sommige functies kan beperken. Wij houden rekening met Do Not Track-signalen en bieden opties om gepersonaliseerde advertenties uit te schakelen via tools zoals Google Analytics. Cookies bevatten zelf geen directe persoonlijke identificatie, maar kunnen gekoppeld worden aan opgeslagen accountinformatie.

Gebruik en bewaring van gegevens

Uw persoonsgegevens worden alleen ingezet voor het aanmaken en beheren van uw account, het afhandelen van stortingen en uitbetalingen, de klantenservice, het verzenden van nieuwsbrieven (uitsluitend na uw aanmelding via double opt-in) en het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals het voorkomen van fraude en witwassen. De gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor het oorspronkelijke doel. Bij langdurige inactiviteit of beëindiging van de gebruikersrelatie verwijderen of blokkeren wij de gegevens volgens de geldende bewaartermijnen.

Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met zorgvuldig gekozen dienstverleners, gelieerde ondernemingen of overheidsinstanties, altijd onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten. Voorbeelden hiervan zijn betaaldienstverleners, systemen voor fraudedetectie en hostingpartners. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte is mogelijk, maar dan zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen alleen geaggregeerde of geanonimiseerde data die niet naar u te herleiden zijn. Bij een eventueel datalek informeren wij u en de bevoegde toezichthouder binnen 72 uur.

Uw rechten als gebruiker

U kunt uw persoonsgegevens inzien, laten corrigeren, verwijderen (recht op vergetelheid), de verwerking beperken, hiertegen bezwaar maken of de gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat opvragen en laten overdragen aan een andere partij. Ook kunt u uw gegeven toestemming op elk moment intrekken. Stuur een e-mail naar [email protected] om deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen een maand, of uiterlijk drie maanden bij ingewikkelde verzoeken. Daarnaast hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf.

Beveiliging en verantwoordelijkheid

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of wijzigingen. Houd er echter rekening mee dat geen enkele internetverbinding volledig veilig is, waardoor het verzenden van gegevens altijd op eigen risico gebeurt. Bij incidenten of technische problemen handelen wij onmiddellijk en melden dit conform de wettelijke voorschriften. Automatische besluitvorming of profilering op basis van uw gegevens komt bij ons niet voor.

Kinderen en overige bepalingen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in hun woonland. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Dit privacybeleid kan te allen tijde worden aangepast. Door de website na een wijziging te blijven gebruiken, accepteert u de nieuwe versie. De datum van de meest recente update staat bovenaan deze pagina. Voor vragen, opmerkingen of klachten over ons privacybeleid kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected]. Elke melding wordt met de grootste zorg behandeld.